职位描述
要求：
1.年龄35岁以下；
2.大专及以上学历,金融、财会、经济类专业优先；
3.形象大方得体、有亲和力，具有主动服务意识及良好的沟通能力
4.熟练掌握办公软件操作。

买当地社会保险，其他福利年终奖、中秋、端午慰问。
工作时间：周一至周五，8:30-17:30,具体看所属营业厅上下班时间，周末双休

职责：
（1）营业环境管理。检查营业厅、自助银行等区域环境卫生，确保营业环境整洁，物品摆放有序，设施设备运行正常。
（2）维持营业秩序。提醒客户在一米线外等候；密切关注网点营业厅动态，发现异常情况及时向营业主管或网点负责人报告并妥善处理，维持网点营业秩序。
（3）识别引导分流。主动迎接客户，询问识别客户需求，指导客户填写业务单据，引导客户到相应区域办理业务，积极推荐并辅导客户使用自助设备和电子银行；根据柜面客户排队情况，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注等候区客户，及时进行二次分流和关怀帮助。
（4）解答客户咨询。当客户咨询银行产品或服务时，可进行简要沟通，并及时礼貌地将客户引荐给大堂经理、理财经理、客户经理等网点人员。
（5）客户投诉受理。耐心倾听客户诉求、及时安抚客户情绪，妥善处理客户诉求，避免投诉升级。
（6）协助大堂经理填写大堂工作日志。
（7）配合网点人员完成非产品推介和销售工作的其他有关工作任务。